13日，针对近日被曝出网点存在快件积压、延迟派送等情况。中通相关负责人回应称，当前全国整体网络稳定，服务正常。3月12日，武汉市汉阳区万博雅苑小区的包先生反映，他有一个从河南寄来的中通快递，3月5日到了站点，到现在都无人配送，并且小区很多居民的包裹都遇到了类似情况。
其中一位居民宋先生介绍，2月份武汉下雪，他在网上购买了两双厚皮鞋御寒，2月23日，快递就到了快递网点，此后一直没有人配送。现在武汉都进入春天了，买的皮鞋也穿不上了。据该小区居民们介绍，这次出问题的主要是中通快递。
此外，针对中通，在黑猫投诉平台有不少网友反馈遭遇到了类似问题，还有网友表示出现快递丢件不予赔偿等情况。http://www.luchuanxiaofang.com/
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